Kundenservice – ein Paket-Fahrer zeigt, wie es geht!

Kommentar von Thomas Patalas

Letzte Woche erwartete ich eine Lieferung und das Zeitfenster fiel genau in die Mittagszeit, als unser Hund sein „Recht“ auf Gassi gehen einforderte. Also machten wir uns auf den Weg. Auf dem Rückweg sahen wir ein DHL-Fahrzeug, das um die Ecke bog und kurz darauf anhielt. Gerade als wir nach Hause kamen, rief jemand: „Hallo? Herr Patalas?“ 

Der Paketfahrer war wieder zurückgekommen, um mir mein Paket zu übergeben. Er erklärte, dass er bereits zuvor versucht hatte, mich anzutreffen, aber ich nicht da gewesen sei. Als er nun auf dem Weg zur Packstation war, um das Paket dort zu deponieren, hatte er meine Rückkehr gesehen und extra angehalten, um mir das Paket persönlich zu übergeben.

Es sind oft die kleinen Gesten, die den Tag verschönern. Und wenn wir diese besonderen Begegnungen nicht honorieren, wie können wir dann größere positive Veränderungen erwarten? Ein herzlicher Dank an den engagierten Fahrer, der mir nicht nur ein Paket überreichte, sondern auch meinen Tag verschönerte!